Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng i.789

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
i.789 Điều khoản và điều kiện khi dùng i.789
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu xem lại quyết định đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của i.789.

Trung Tâm Trợ Giúp

Xem mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời nhanh về quy tắc nạp rút, xác minh ví và cập nhật điều khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách i.789 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy tắc bảo mật tài khoản dựa trên thực tế vận hành — không phải lý thuyết. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký; nếu bạn đổi số, hãy cập nhật hồ sơ trước khi thực hiện giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu mã hóa Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng tài khoản — từ cách điều khoản thay đổi đến quyền của bạn khi không đồng ý với một quy định cụ thể.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch nạp hoặc rút phải dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản — ví của bên thứ ba sẽ bị hoàn trả.

Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi cá nhân. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư cho đến khi làm rõ.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua email và ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ i.789 được phép tại khu vực bạn đang sinh sống.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi cụ thể qua email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.